Prístupnosť webov a aplikácií podľa WCAG 2.2 AA od 28. júna 2025: Príležitosť, nie len povinnosť

Nová éra dostupnosti webových služieb začína

Od 28. júna 2025 vstúpil na Slovensku do platnosti zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím. Táto legislatíva, ktorá implementuje európsky European Accessibility Act, sa dotýka širokej škály digitálnych služieb a predstavuje pre podnikateľov nielen právnu povinnosť, ale najmä obchodnú príležitosť.

Kto je cieľovou skupinou dostupnosti?

Štatistiky hovoria jasnou rečou: na Slovensku žije približne jeden milión osôb s rôznym stupňom zdravotného znevýhodnenia. V rámci EÚ je to až 101 miliónov ľudí, pričom 27 % obyvateľov starších ako 16 rokov má nejakú formu zdravotného obmedzenia. Ide teda o významný trhový segment s obrovským nákupným potenciálom.

Praktický príklad: Zákazník s poruchou zraku sa pokúša nakúpiť vo vašom e-shope pomocou čítačky obrazovky. Ak mu váš web neumožní:

• Správne navigovať medzi prvkami
• Identifikovať tlačidlá a odkazy
• Nájsť a použiť košík
• Dokončiť objednávku

Výsledok? Strata zákazníka a jeho presun ku konkurencii s lepšie prispôsobeným riešením.

Koho sa nové pravidlá pre web a aplikácie týkajú?

Zákon sa týka všetkých firiem s 10 a viac zamestnancami alebo ročným obratom nad 2 milióny eur, ktoré poskytujú online služby.

Medzi najčastejšie prípady patrí:

• e-commerce (online predaj tovarov a služieb),
• webové stránky a portály,
• mobilné aplikácie,
• online formuláre, objednávky a platby,
• elektronická komunikácia so zákazníkmi (napr. chatboty, e-mailové rozhrania).

Mikropodniky (menej ako 10 zamestnancov a obrat do 2 mil. €) sú od týchto povinností oslobodené.

Významné výnimky z povinností

Špecifické oblasti

• Dane, poplatky a lotérie
• Služby notárov, advokátov a exekútorov v rámci ich právomocí
• Online encyklopédie a vzdelávacie úložiská bez zisku
• Open source platformy a bezplatný softvér

Starý obsah

• Videá a audio súbory publikované pred 28.6.2025
• Kancelárske súbory (.pdf, .docx) zo starších období
• Archívne weby bez aktualizácií po júni 2025

Prechodné obdobie poskytuje flexibilitu

Pre digitálne služby spustené pred 28. júnom 2025 so záväznými kontraktmi platí prechodné obdobie až do 28. júna 2030. Tento čas môžete využiť na postupnú implementáciu požadovaných zmien.

Technické požiadavky pre web a aplikácie podľa WCAG 2.2 AA

Vaše webové riešenia musia spĺňať medzinárodný štandard Web Content Accessibility Guidelines 2.2 na úrovni AA. To v praxi znamená:

Vizuálna prístupnosť

• Dostatočný farebný kontrast (minimálne 4,5:1 pre normálny text)
• Možnosť zväčšovania textu až na 200 %
• Nepoužívanie farby ako jediného spôsobu informácie

Navigácia a ovládanie

• Úplná funkcionalita pomocou klávesnice
• Logické poradie prvkov pri prechádzaní tabulátorom
• Jasne označené tlačidlá a odkazy

Obsah a štruktúra

• Alternatívne texty pre všetky obrázky
• Jasná hierarchia nadpisov (H1, H2, H3...)
• Zrozumiteľný jazyk na úrovni B2 podľa európskeho rámca

Povinné vyhlásenie o prístupnosti web a aplikácií

Na každej webovej stránke musí byť zverejnené vyhlásenie o prístupnosti, ktoré obsahuje:

• Aktuálny stav súladu s požiadavkami
• Zoznam nepristupného obsahu (ak existuje)
• Kontaktné údaje pre nahlasovanie problémov
• Informácie o možnosti podania sťažnosti na ÚNMS SR

Toto vyhlásenie odporúčame umiestniť v pätičke stránky a pravidelne aktualizovať.

Sankcie a ich uplatňovanie

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) bude dohliadať na dodržiavanie nových pravidiel. Pokuty sa pohybujú:

• Od 200 € do 30 000 € v závislosti od závažnosti
• Až 3 % z ročného obratu pri závažných porušeniach
• Možnosť odpustenia pri aktívnej spolupráci a náprave

SOI uprednostňuje informatívny prístup pred represívnym a v počiatočnom období sa zameria na podporu podnikateľov pri implementácii zmien.

Posudzovanie neprimeranej záťaže

Ak je pre vašu firmu implementácia príliš nákladná, môžete žiadať o výnimku. Posúdenie musí zahŕňať:

Pomer nákladov

• Náklady na prístupnosť vs. celkové náklady služby
• Analýza návratnosti investície
• Vplyv na ekonomickú stabilitu firmy

Dokumentácia rozhodnutia

• Riadne odôvodnené posúdenie situácie
• Preukázanie snahy o implementáciu
• Uchovanie dokumentácie na 5 rokov

Praktické kroky k implementácii

1. Audit aktuálneho stavu Využite bezplatné nástroje na základnú kontrolu:

• axe DevTools pre Chrome/Firefox
• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
• Lighthouse Accessibility audit

2. Prioritizácia úprav

• Začnite s kritickými chybami (kontrast, klávesnica)
• Pokračujte štruktúrnymi úpravami (nadpisy, linky)
• Dokončite komplexnejšími riešeniami

3. Profesionálny audit Pre kompletnú istotu odporúčame spoluprácu s certifikovanými expertmi na prístupnosť, ktorí:

• Vykonajú podrobný audit podľa EN 301 549 a WCAG 2.2
• Pripravia implementačný plán
• Vytvoria vyhlásenie o prístupnosti

Prístupnosť web a aplikácií ako konkurenčná výhoda

Namiesto vnímania prístupnosti ako nákladu ju chápte ako investíciu do:

• Rozšírenia zákazníckej základne – oslovíte státisíce nových potenciálnych klientov
• Zlepšenia UX pre všetkých – prístupné riešenia sú často intuitívnejšie
• SEO optimalizácie – správna štruktúra pomáha vyhľadávačom
• Budovania imidžu – spoločensky zodpovedné podnikanie

Prvé kroky už dnes

1. Otestujte váš web pomocou bezplatných nástrojov
2. Identifikujte najkritickejšie nedostatky
3. Naplánujte postupnú implementáciu úprav
4. Pripravte vyhlásenie o prístupnosti
5. Zvážte profesionálny audit pre komplexné riešenia

Zákon o prístupnosti nie je len byrokratickou povinnosťou – je to príležitosť modernizovať vaše digitálne služby, osloviť nových zákazníkov a postaviť sa na správnu stranu spoločenskej zodpovednosti. Čím skôr začnete, tým väčšiu konkurenčnú výhodu získate.